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安全供水网络在加纳的一户人家安装了这个家庭供水系统。图片由安全供水网络提供

2020年7月14日

克服加纳家庭用水连接的财政障碍

贡献:乔纳森·麦格拉思

编者按:这是关于安全水网在加纳的家庭供水连接经验的两部分系列中的第二部分。爱游戏下载第一篇文章概述了管道安装协议:在加纳安装家庭用水连接的建议第二篇文章地图绘制了金融可持续性的途径。

方便推动加纳和印度的水销售。其他因素也在起作用,但方便是关键。这是我们通过非营利性组织安全供水网络(Safe water Network)在建设和管理供水站方面的10年实地经验和消费者研究得出的结论。为了满足客户对便利性的需求,我们开始积极建设家庭连接网络(hhc),将安全、负担得起的水从水站直接送到消费者家中。消费者不再需要离开家到车站取水。用管道把水输送到家里,可以加强水站的财务可行性。拥有hhc的家庭购买的水是使用传统竖管的家庭的四倍多。该技术还提高了社区供水的弹性。

在水的背景下,可持续性弹性这两个概念受到越来越多的关注。新型冠状病毒的传播凸显了安全饮用水在社会整体公共卫生基础设施中发挥的重要作用。如果没有可靠的供水,就不可能用肥皂洗手,医疗机构无法提供基本服务,消费者被迫聚集在有限的取水点周围,有感染冠状病毒的风险。我们的HHC项目早在冠状病毒爆发之前就开始了,但它正在帮助我们的客户保护自己不受感染,并减少他们失去供水的风险。其效果展示了可持续的、有弹性的水资源获取方法所带来的相互交织的好处。

客户在加纳的家里检查预付费水表接口。图片由安全供水网络提供

在我们的支持下康拉德希尔顿基金会,与“安全水网络”合作工程师无国界美国制定初步方案在加纳西非国家的HHC计划。这项工作允许我们确定较大的HHC网络是否是可行的。扩大的HHC计划需要在车站(处理较高的卷)和水表中的额外投资。它还取决于家庭支付将化合物连接到水域。在进行扩张的任何投资之前,需要解决许多经济考虑因素:

  • HHCS市场的大小是多少?
  • 社区成员能否承担连接到该系统的初始成本?
  • 社区的收入水平是否足以支付增加的供水成本,因为他们可能会购买更多的水?

家庭联系计划

中引用的我们的前一篇文章, hhc从安装水管开始。供水服务商需要从中心供水站向一个社区供水。然后电源从主电源连接到家庭,每个家庭都有一个仪表。“安全供水网络”负责水管和水表的费用,而住户则负责水管的接入费。

目前,根据家庭与水管的距离,加纳的消费者平均要支付80美元的接水费。“安全供水网络”为安装在每个连接上的LAISON Multi-Jet STS预付费水表支付移动支付费用(见下文)。

使用连接到仪表的移动货币应用程序预付家庭预付水服务。这将在其账户中提高水量,并且由于它被绘制,家庭收到了一个警报,他们需要再次上面。

额外的成本 资本投资
网络安全的水 智能电表(~$100 USD)
家庭 管道连接(平均约80美元)

了解hhc市场

在加纳开展这样的项目之前,安全水网络需要了解当地的现实情况。为了做到这一点,我们入伍了Whitten和Roy伙伴关系对我们打算提供服务的地区进行市场评估。

“我们对这个项目特别感到兴奋,因为安全的水网络没有少于建立一个国家的公用事业基础设施,”Whitten和Roy伙伴关系的总律师泰勒罗伊说。“加纳偏远地区的村民将能够做出绝大多数世界无法打开水龙头和饮料的安全,清洁水。市场已准备好,人们愿意投资将水带入家园。“评估(以及我们自己经验)的主要发现表明:

  • 小额贷款的资金成本相当高,高达60%。
  • 45%的家庭负担得起上网费用没有拿出贷款。
  • 在加纳的汤格进行的一项调查中,我们发现70%的家庭向超过5个邻居“出售”水。(然而,HHC的所有者经常需要培训他们的成本,这样他们至少可以在销售时做到收支平衡。)
  • 在普通社区中,HHCS市场〜55%,虽然可以随销售而增加。

销售希尔顿酒店

我们认为hhc对加纳供水的长期成功至关重要,原因有二。它们允许消费者消费更多安全的水,并确保供水服务的可持续提供,因为供水商可以赚取更多的收入。为了更好地理解如何让家庭购买hhc,我们开发了两种方法:

  1. 我们与water.org, BFA Global(通过其金融纳入业务跑道FIBR项目),以及小额融资者VisionFund加纳试点旨在测试消费者为HHCS贷款贷款的可行性的贷款计划。
  2. 我们正在与惠顿和罗伊合伙公司合作,制定一个全面有效的销售策略没有小额信贷。该战略包括培训销售代理、开发销售材料和密切的社区参与(一旦冠状病毒大流行充分减少)。

初始投资后系统的维持

HHC是对家庭的大量投资,因此我们希望确保完全使用该服务。为此,我们正在开发一个销售后的战略,重点是确保客户在管理供水方面拥有出色的经验。我们希望的结果是他们将继续购买水。

爱游戏下载数字金融的经验教训

无论消费者如何收购HHC,强大的数字金融基础设施都有助于降低我们的成本,并使最终用户更能负担得起水。

预付有效,后付无效。

我们最初实现了一个邮资已付的为HHCS的模型,客户将在月底之前收取耗水的。许多HHC账户拖累拖欠,因为站运营商试图收取家庭的付款。收集实现率(实际收集的费用费用的百分比低于50%。这意味着,虽然家庭正在消耗更多的水,但车站实际上正在失去对HHC的收入。

为了解决这个问题,我们实现了移动钱包功能预付款水表。当这些新电表首次安装时,需求下降,但HHC的毛利率从- 8%上升到(正)30%。改善的原因是欠款减少,对欠款的付款增加,收入增加。

设计透明可以建立信任。

消费者可信赖这项技术,因为他们可以通过预付米的Laison客户界面单元查看平衡和标记购买。我们了解到,客户在交易中重视透明度,而不是其他方法,消费者可能无法看到它们的平衡。虽然我们发现需要强大的消费者培训来实现全部财务,运营和消费者的利益,预付米提高了电视台的金融活力,同时增加了消费者满意度。

力求在服务的各个方面都做到方便。

不是这一转变的每个部分都是无缝的:仪表的客户界面最初依赖于漫长的代码,以确认交易,这被证明对我们的消费者来说不方便。幸运的是,我们对数字解决方案的坚持确保了需要更改 - 在这种情况下,在不影响所涉及的任何硬件的情况下快速进行更短的确认代码。

数字金融是关键,但客户可能需要帮助采用它。

电子金融是越来越多的出现作为解决低收入社区许多长期存在问题的办法。特别是现在,在冠状病毒大流行的情况下,处理现金可能对健康构成实际威胁。根据我们的经验,移动货币的使用带来了运营效率和更具包容性的数字金融生态系统。

尽管数字金融最终将被证明是有用的,但这种新兴技术不太可能以相同的速度在世界各地得到一致采用。当我们首次在加纳实施移动支付预付费电表时,我们依靠的是国家移动统计数据,这些数据显示,移动电话的普及率很高,数字金融用于汇款。但我们随后进行的研究显示,在合作社区中拥有移动货币账户的人中,只有10%曾发起过支付。

在促进伴侣社区中促进移动货币的使用,我们与该国领先的移动货币提供商合作,MTN加纳,为消费者开展教育研讨会。

“MTN Momo与安全水网络的合作伙伴关系已经看到巨大的价值增加到加纳人民的日常生活中,”Mobilemoney Limited总经理Eli Hini解释说。“例如,我们在移动货币平台上注册农村社区的练习已经提供了在促进该国财务包容议程的情况下,在这些地区围绕该地区的服务围绕该服务的采用率和教育质量提供了机会。”

BFA全球普惠金融商业跑道项目的一位代表就“安全水网络”数字金融服务的使用采访了一位社区成员。图片由安全供水网络提供

安全水网HHC计划的未来

随着安全水网在加纳继续扩大hhc,我们开始了解我们可以把这个模式推进多远。新的hhc优化的水站继续上线,我们已经开始改造现有的站,以接受更多的连接。随着我们的教育研讨会培训更多的人使用移动货币,移动货币的使用将继续增长。在我们的能力增长的同时,我们正在实施一个更集中的销售和市场战略,以加速推出。此外,我们还与Envicom公司设计地理信息系统(GIS)应用程序和销售跟踪工具,将测绘我们的资产,使销售更有效,并提供准确的估计。这个工具还将跟踪我们与潜在客户的进展,销售策略的成功,以及用于销售的一般时间和资源。

所有这些发展都达到了一个令人兴奋的下一步:一个项目的社区实现最大HHC能力根据我们目前对单个水站可以容纳多少连接的了解,我们可以在这里建立一个连接。有了来自石头家庭基金会,我们正在位于Ghana的Ashanti地区的博纳姆村庄建设。Nobewam将作为展示社区 - 将展示在一个社区中的家庭联系的高度限制,并通过增加收入来加强金融活力。

随着Nobewam的数据变得可用,我们将跟踪结果,看看在可持续性和弹性方面建立的系统是否能确保安全的水能够继续流向那些最需要水的人。


关于作者

乔纳森·麦格拉思(Jonathan McGrath)是安全供水网络(Safe Water Network)的沟通与合作经理。

标签:商业模式,家庭水处理,如何……,当地基础设施,可持续的商业

乔纳森·麦格拉思

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  • 作者阿凡达0
  • Rob古蒂
  • 作者阿凡达2

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