2018年3月29日

少一点数据，多一点行动

贡献:苏珊戴维斯

“请少说一点，多做一点。满足我,猫王

近年来，各国政府和发展伙伴大大增加了对水服务监测的关注，并使用了一些相关工具、指标框架和平台。但我们过分关注可能会破坏一件好事。(就在我写这篇文章的时候，IRC的Stef Smits发表了一篇主题非常相似的文章，你无法管理你不衡量的东西;但是，您是否应该衡量您无法管理的东西呢?他的重点是政府。我在这里关注的是发展伙伴和他们的资助者。)

越来越多的监控

在最近的讲卫生运动监测网络研讨会或活动中(再次)出现了几个问题:

通过物联网解决方案改善水和能源服务交付

的一个方向RapidWASH监测WASH future对农村地区提供WASH服务的影响

手泵功能监测-正确操作有助于确保可持续性

讲卫生运动的监测与问责(水行动月系列网络研讨会)

提问者谈到了全球发展项目中出现的一个问题。正如白皮书所概述的，这一问题的很大一部分可以总结为对监测费用的分析有效的慈善事业这是由非营利组织Giving Evidence发起的。

“监督、评估并向捐赠者报告是一项重大成本:在英国，每年大约10亿英镑，即慈善部门收入的2.7%，在美国约为2%。有证据表明，其中许多内容质量过低，无法指导正确的决策，而且慈善机构和资助者都不觉得它有多大帮助。因此，要么提高质量，要么停止这项工作:这10亿英镑——以及其他国家的等额资金——可以为大量沙眼手术或腹泻预防提供资金。此外，这种跟踪的目的是影响行为，众所周知，某些呈现和接收信息的方式比其他方式更能达到这一目的。目前还不清楚慈善机构的追踪研究是否最好地用于这一目的。”

监视数据的对象是谁?

发展伙伴收集数据往往是为了满足捐助者的要求。也许因为我们不知道什么会随着时间的推移而起作用，我们试图通过收集尽可能多的数据(快照式)来弥补这一点，希望答案会神奇地出现。上周，我开始审核Acumen的“用精益数据方法衡量社会影响”。在该组织网站上的文章中，acumenideas.com，汤姆·亚当斯和杰里·索普分享了一个关于一个农民的轶事。在过去的几年里，不同的拿着剪贴板的人多次问他同样的问题——通常是私人问题。他从来没有看过任何产生的报告或会议演示，他可能描述过的任何问题也没有得到解决。

“你站在那个农民的角度想想。如果有人出现在你工作的地方，问你几个小时的问题，其中很多是私人问题，你会有什么感觉?你会觉得自己受到重视吗?”

我为此感到内疚。我拿着那个写字板问了很多私人问题。“你用厕所吗?”“吃完饭后你洗手吗?”我用这些信息创建了表格、图表和报告。但我认为我从来没有努力确保我采访的人得到结果，更不用说确保基于这些数据做一些有建设性的事情。

如何处理监测数据?

也许关于如何利用数据改善供水服务的网络研讨会比较少，但似乎大量的时间、创新和资金都投入到了监测供水服务的应用程序、小工具和平台上，而没有那么多的时间、创新和资金用于支持解决发现的问题的系统。改进国际组织和合作伙伴研究了这个问题，我们称之为决议几年前。我们从开发组织那里得到的主要反馈是，他们只是无法获得资金，或者这不是他们的责任。这场辩论由议程改变它将注意力从建设基础设施转移到支持维持服务运转的系统上。

几个月前，我访问了农村卫生设施，在大多数情况下，讲卫生运动的条件在之前的干预后恶化了。当执行机构根据调查结果和建议向我提供了他们当前和未来计划的行动清单时，我非常激动。不幸的是，这在我的经验中是罕见的。许多组织没有资金、时间或授权来实际使用他们正在收集的数据。

从测量到管理:精益数据方法

Acumen要求他们的客户在进行调查之前预测结果。举个例子，一家社会企业认为他们40%的客户每天的收入低于5美元，但调查显示只有20%是这样。我们在WASH中假设什么?

我们在WASH中假设什么?一个常见的假设是，人们当然会使用干预措施提供的改善水源。

一个常见的讲卫生运动假设是，人们当然会使用干预措施提供的改善水源，而不是其他水源。在我领导的津巴布韦实施后评估中，假设人们会愉快地使用发展伙伴提供的新水源或修复水源。我们发现，人们会使用几种水源——包括手挖井、收集雨水、钻孔、瓶装水和家里的自来水，这取决于当天可用的水(没有一种是全天候可靠的)和最方便的水。他们对这些水源中哪些是最安全的饮用水的看法也各不相同。针对这一信息采取了什么措施?说实话，我不知道。

过去几十年的另一个主要假设是，受保护的地下水来源通常是安全的。

过去几十年的另一个主要假设是，受保护的地下水来源通常是安全的。非政府组织“水使命”组织发现，从“受保护”钻孔中采集的地下水样本中，超过一半的地下水样本存在污染粪便污染检测呈阳性．他们对这些数据的反应是什么?确保所有水源在使用前都经过处理。

少些数据，多些行动

亚当斯和索普在Acumen网站上写道:“我们太容易忘记，数据是关于人类及其行为的。”“有谁曾经从床上跳起来，捶着天空大喊‘万岁，今天我被监视了!“没有人”。

水的使用与人们的心态、身体力量、钱包、工作、爱好、鼻子和味蕾有着复杂的联系。精益数据原则是只收集你能够或将要采取行动的数据。更多的数据并不等于更大的影响力。精益数据调查通常通过电话或短信文本进行，由5-7个问题组成。移动工具和技术可以成为这一过程的一部分，但它们不应该驱动这一过程。这个一般性问题可以告诉您许多关于您的WASH计划的有效性和影响的信息:“哪些变化对您来说是最重要的?”

这个问题可以告诉您很多关于您的WASH计划的影响:“哪些变化对您最重要?”

只是要提醒发展伙伴和捐助者:不要忘记监测的目的。确保有足够的资金、时间、技能和承诺(你的组织或其他人的)来根据这些数据采取行动。这可以采取直接解决问题、加强地方组织应对挑战或加强优势、调整未来的方案拟订或供资原则等活动的形式。好的一面是，如果供水服务符合标准，一切都很棒，广泛分享这些信息——以及你是如何得到这些结果的——以便其他人可以复制。如果你不打算对数据采取行动，或者其他人不能对数据采取行动，你为什么要收集它?

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