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保健品样本,包括水防水,在肯尼亚展出。照片由Susan Davis

健康|水

2017年8月14日

为什么公司不应该出售或提供用于个人和家庭用来非政府组织的技术

贡献者:苏珊戴维斯

我在CARE工作的时候,每个月都会接到这样的电话。“你好,我是鲍勃!我发明了一种可以拯救生命的水处理产品,我想让CARE去测试/购买/赠送它。”不仅是企业家或创新者,跨国消费品公司的代表也比非营利组织更了解如何营销产品。我在其他机构的同事也接到过类似的电话。

将管道(安全管理的)水服务立即安装在世界上的每个人身上是不可行的。并储存水经常被污染。为了填补差距,营利性公司已经创造了许多产品 - 例如水过滤器或絮凝剂/消毒剂 - 然后将促进政府或非利润组织的工作分开。(只是一些例子:Procter和Gamble的Pur,Fransen的LifeStraw vestergard,科勒的清晰度,Medentech的AquatabsWaterGuard胶态微粒银锅, 和BIOSAND过滤器。)这通常涉及将产品送给家庭,结合在卫生的行为变化的一些努力。尽管这几年,沸腾仍然是许多人经常做的唯一水处理方法。

几年后,我一直在考虑这些挑战,特别是在看到一个由Steve Luby介绍,他问这些难题:

  • 家庭用水处理失败的策略吗?
  • 指望世界上最贫穷的人在自己家里建立个人水处理设施是一个根本性的坏主意吗?

在本文中,我将总结一些难题所需的原因。我将专注于处理水质的产品,但这些积分与许多用于个人使用的产品相关。

必须使用产品 - 并正确使用 - 是有用的

几乎任何鼓励水处理的努力都涉及在一生中获得的习惯和心态的变化。和那些是难以改变.贫困儿童是那些患有水性疾病的人,但对改善水质的需求很低,特别是在穷人中.因此,非营利组织必须创造需求。为了做到这一点,他们通常关注健康效益,假设改善健康状况是一种动力,但许多研究表明并非如此。(例如,参见“在我们手中的健康,但不是我们的头:了解加纳的卫生动机。“)此外,即使人们正确持续治疗水水,大多数仍将患有由其他因素引起的腹泻(例如,洗手或食物制备)。就这样对健康的益处可能并不令人信服。

任何水处理产品必须始终如一地持续使用,以导致健康状况改善。然而许多程序报告随后随着时间的推移,强的初始使用。面对有限的时间和金钱,竞争优先事项,以及不使用产品后果的不确定风险,住户容易停止使用它——或者不会取代它,尤其是如果它们是在未经处理的水里长大的。

制造商需要了解和响应用户需求和需求

这种负担得起(或免费)的水处理方案几乎没有什么“理想的”吸引力。很少有家庭会因为使用漂白剂或空塑料瓶这样的普通产品来处理水而感到自豪许多人完全拒绝这些做法由于它们不会改善水美学,而是让它变暖或味道和闻起来更糟。“营利性公司应该做自己的市场研究,或支付专家来做这件事。大多数非营利性没有技能集 - 或资金 - 这样做。

可以使水看起来,味道和嗅觉更好的产品通常不适合潜在的用户(USD)每天1美元 - 2美元和2美元信用往往不可用.所有现有产品要求消费者获取、使用、维护和替换耗尽的物资。这并不意味着免费赠送产品会让人们使用或更换它们。

此外,赠送一次性产品可能会产生道德问题。使用过滤器,用户如何知道您何时需要更换?当不安全的时候,人们可能会继续使用过滤器。

它比产品更多

正如《华尔街日报》中赤裸裸地描述的那样,赠予产品会扭曲当地市场加纳的发展弊端.其他壁垒和推动者已确定的包括需要持续提供安全使用、维护和更换产品的用户指南;资源可用性;标准、认证和法规;集成和协作;和市场策略。

前进

联合国可持续发展目标(SDG)6重点关注全部管理水资源,但直到可以实现,可能存在水处理的作用。但是,需要更好的前进方式。这种方式应该对用户尊重并了解他们的欲望和需求超越健康。

制造水处理产品的企业应该像企业一样操作。他们知道如何创造如何创建需求和支持供应链。如果他们与非营利组织合作而不是直接向客户销售,他们应该选择擅长基于市场的方法的组织。他们应该在商业企业中磨练他们的专业知识,以帮助加强这些组织的业务技能。他们还应考虑以客户为中心的设计,并继续收集并响应有关易用性,维护和负担能力的反馈。理想情况下,产品应该从水处理中取出所有努力。我不必考虑治疗我的水,为什么其他人应该?

资源

水的碳是从事浪费资金计划,提供糟糕的公共卫生解决方案凯文斯塔尔

家庭用水处理:失败的公共卫生战略?史蒂夫·露比

对水质干预措施的保留意见

谁国际计划评估家庭水处理技术,第1轮结果

系统思维建立市场

安全饮用水联盟:海地、埃塞俄比亚和巴基斯坦的经验:未来水处理项目的教训

标签:行为改变商业模式营销

苏珊戴维斯

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  • 作者阿凡达0

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