2018年2月19日

我们可以从SIMLab的关闭中学到什么

贡献者：客人作者

在社会影响实验室（SimLab）在1月份关闭其门之前，其首席执行官Laura Walker McDonald发表了一个诚实的，并透露了发生的事情。

在2014年将移动数据收集工具FrontlineSMS拆分出来之前，SIMLabs已经是FrontlineSMS公司8年的总部。自2006年成立以来的11年里，SIMLab一直致力于为社会公益项目开发技术平台。然后它宣布即将关闭。

在这宣布之前，麦当劳女士分享了关于她工作的视频，在工程改变时发布，为什么在ICT4D中做一些新的事情？

以下是改编自麦克唐纳女士的两部分文章，发生了什么事本着庆祝失败和从经验中学习的精神，本文在此再版。

发生了什么，第一部分：战略失败

9月，我们宣布了这一消息Simlab将关闭，在春天一段时间。那些通过电子邮件给我发出好奇的人 - 其他CEO遭受了一个遭受的吊索和生活箭，作为一个非盈利，急于听到他们的小企业的致命;在机构内工作和政策的相同行为的人，与资金相同的战斗;甚至捐赠者，有兴趣了解发生了什么。我答应告诉你发生了什么。上周，我在直流的情况下展示了这篇文章的很短的版本失败的节日。这里是扩展的无线电编辑，分为两部分(第二部分是在这里)。

我尽我所能，但不是我可能拥有的一切。

首先，有一点很重要:作为我们的CEO，我对我们的关闭负有大部分责任。

我冒险了，但没有回报。我犯了行动上的错误，花费了我的时间和精力来恢复。我不知道如何筹集资金和建立捐助者关系，特别是在不熟悉的华盛顿市场。当我应该在更高的层次上工作时，我太渴望自己去做详细的工作。我们也很不幸。但CEO的工作是识别、计划和建立缓冲，以应对意外挑战，我做得不够好。我从中学到了很多。更多内容将在下周的文章中发表，这篇文章在本质上更具操作性。

但是。在这里，我想重点谈谈我们最大的问题，也是我仍然在努力解决的问题:我们的战略、消息传递和业务模式。

我们的使命工作……

SIMLab的使命是帮助其他人使用包容性技术(可获得的、负担得起的、当地相关的技术)来进行社会变革工作。我们支持尽可能少的人被排除在外的技术，而项目设计则追溯并清除那些被技术遗漏的人。我们刻意避免了技术官僚式的、容易的解决方案，这些方案可能会触及新兴的科技中产阶级——智能手机市场的新进入者、基本的手机高级用户、接受过非政府组织培训和提供硬件的人。

为此，我们将帮助人们良好地实施包容性技术，从中获取和分享指南，工具和案例，尽可能可达。我们将分享并讨论我们学到的内容，并利用数据和可信度努力影响政策和更广泛的做法。

到目前为止，一切顺利——事实上，我们做了所有这些事情。但由于种种原因，我们的筹款计划不够强大。

但我们的筹款计划没有

计划很简单:咨询和撰写伙伴关系提案将为实施工作提供资金。在边缘，我们将开始指南，工具和其他知识产品。它们会被发布，并获得极大的赞扬，捐赠者会发送包含有限制的赞扬和邀请讨论的电子邮件。这些将不可避免地变成对知识产品的资助，这将支持更多的工作，以及我们的政策和宣传抱负。随着时间的推移，其中一些关系将演变为为我们的核心任务提供资金——这是任何非营利组织的圣杯。

我在这里做了两个错误的假设:第一，可信度会神奇地带来生意。我想象着，就像我崇拜的其他团体一样，我们只需要明显地了解我们的东西，人们就会冲到我们家门口来。我不知道其他像我们这样的团队有多么努力;在多大程度上利用了领导者的个人资料和网络来赚钱;他们必须承担的机构工作，以保持激情项目的进行;妥协和对拨款无休止的追逐。没有人资助我们的学习型产品。没人愿意花钱让人思考。

第二，那些阅读和喜欢像框架这样的资源的人能够在他们的工作中使用它们。我认为我们所要做的就是指出通向更美好世界的道路，每个人都会兴奋地开始委托评估和环境分析任务，并投资于技术项目的研究阶段。世界不是这样运转的。您可能知道在您的组织中存在实践上的差距，而不是优先解决它们而不是许多其他要做的事情。很多很多人都知道这些实践问题的存在，但却因为诸如非政府组织基础设施长期资金不足等系统性挑战而无法解决。

还有一个问题，也许是两个:我们在挑战ICT4D的筹款正统。ICT4D I的提议并不诱人，也没有指数级的可扩展性。这是20世纪80年代的参与式发展——不是很“创新”，尽管它让那些知道罗伯特·钱伯斯是谁的发展书呆子们非常高兴。它包括许多焦点小组讨论和对背景的详细讨论。它需要设计阶段和适应性管理。这使得它对捐赠者来说既昂贵又不确定。我们对包容性技术的关注已经使我们能够在最恶劣的技术环境中工作，使用明显不吸引人的创新，比如无线电和短信。筹款可不是件容易的事。我们对证据的强调最终可能会发现那些由有权有势的人支持和执行的项目的巨大失败，这些既得利益者没有发现这些东西不起作用。所以我们的任务不仅不时髦，而且有潜在的威胁。

可能还有其他原因导致了我们的筹款失败。我们的信息传递很混乱。没有人能在不到三段的篇幅内描述我们到底做了什么，即使是我们也不行。我们提供的服务非常广泛，部分原因是我们善于将我们所知道的应用到很多事情上——但这让潜在客户和合作伙伴在与我们交谈之前很难知道他们可能雇佣我们做什么。此外，我们致力于跨部门工作，这意味着我们试图向每个市场销售，而不能专注于一个技术领域(例如，人道主义援助)。我的性别和相对年轻可能也起到了一定作用。也许是另一个职位。

然后，当然，Brexit，Trump和世界疯了。底部辍学了工作的唯一工作：实施和咨询。一切都已停止获得资助，包括与大援助和发展组织合作的人。像Simlab一样的设计工作的预算现在非常小，并且核心核心和直接实施的“帮助者组织”的核心和直接资金肯定非常有限。我没有成功筹集任何东西。

混乱的信息+没有市场焦点+没有真正的商业模式+坏运气=死亡。

我会有什么不同的做法?

所以，很多事情。我将在下周的文章中分别发布一些比较普通的内容。但说实话，在这方面，我不确定。

我们本可以确定一个核心命题——一种秘密酱料，一种神奇的方法，或者，当然，一个技术平台，将我们所知道的东西以一种便于理解和应用的方式，在我们非常非常广阔的市场上产品化。随着时间的推移，这仍然可以实现我们的使命，但它是一个非常整洁的包装。

我们本可以专注于一个领域，比如人道主义援助，投资我们所有的业务发展和知名度，成为该领域的咨询团队。从实力来看，如果我们有良好的业绩记录和更稳健的组织结构，我们仍然可以扩展到其他领域。

痛苦的是，我多次收到上述两条建议，并拒绝了它们。我没有足够的商业头脑来完成旗舰服务产品背后的使命。我们的创始文件的使命是通过技术降低社会变革的障碍，而我想解决所有这些障碍。而且，当机会来临时，我们也从来没有赚到足够的钱来说“不，谢谢”。从始至终，我们的客户遍及人道主义援助、土地权、美国法律服务、农业、水和教育等领域。爱游戏手机官网下载电脑版下载

我肯定应该做更多的是与捐助者制定和培养关系;花了更多的时间出去，并在会议和欢乐时光会见人们;撰写并发布更多。对细节和内向的首席执行官的警告，这里幸福地陷入了项目实施和行政问题的泥土。这些是我知道我不得不改变的东西，我猜，不能改变。我本可以投资团队，也许可以在商业，筹款和消息传递中弥补我的技能差距和个性的董事会成员。我永远不会在员工的基础上做到这一点，但也许我本可以招募一个联合创始人。

所以，鳍。

我们忽略了。我们的团队没有工作，欠薪，并且没有完成他们正在努力的事情。这是我的错。这就是我无法过去的事情。

整个时间在Frontlinesms和Simlab，团队一直是我最受欢迎的事情。我有一个幻灯片用于前线谈话，我们在推出版本2的那天的内罗毕办公室里的一张团队的照片，我不得不在起来的时候朝着屏幕上讲，或者我会哭。

幸运的是，我没有SIMLab团队的照片。

几个月来，他们一直来上班，即使他们知道我付不起工资。有些人在看到我女儿的照片时还会给我发爱心表情，让我了解他们侄女的近况。他们都非常努力，工作也非常出色。我想念他们。

所以我还有工作要做。有两个原因:

1. 我的团队所做的一些工作还没有得到报酬。如果你还没有捐赠，并且想要捐赠，链接是在这里。我们仍然咨询。如果你想聊聊就联系我。
2. SIMLab的任务仍然有效。在使用技术进行社会变革工作方面仍然存在障碍，我们仍然需要工具，而我还没有解决我们打算解决的问题。我想再试最后一次。

我将对SIMLab的知识进行小部件化。如果这个世界不接受我们的框架，我们就会做一些有趣而漂亮的东西，让这个世界喜欢。它被称为BetterBox，是关于你的。

桌上有便利贴

人们仍然在阅读这篇文章，这就是为什么我们麻烦缠身的小部门会没事的原因。我们是为你写的。所有的框架和工具都是为那些在不完善的系统和机构中工作，在具有挑战性的环境中做困难事情的人准备的。我想做一些东西，将帮助你打破这些障碍，使ICT4D从地面上更好。我希望你能帮忙。

更好的盒子为每个人道德和强烈地使用技术，在一个华丽的小盒子里创造了一种方法。它包含一块卡片，每个卡片，每个都有练习，车间技术，研究方法和提示，以帮助您了解您的观众并在您的工作中使用证据。它将可打印，可翻译和在创造性的公共场合下获得许可。

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谢谢你的阅读。请参阅第二部分，非营利组织ceo可以从SIMLab的关闭中学到的5条运营经验。

标签:商业模式，ICT4D.，从失败中学习